Domaine d'application / Généralités

La passation d'une commande orale, électronique ou écrite implique l'acceptation des conditions générales de vente (CGV) ci-après. Avec la commande de la marchandise ou de la prestation, ces conditions sont considérées comme acceptées. Les conditions générales d'achat du client sont ainsi contestées. Toute dérogation aux conditions générales de vente n'est valable que si elle a été confirmée par écrit par opt AG.

Conclusion du contrat

Les offres de opt AG dans les catalogues, listes de prix ou annonces ne constituent pas une offre juridiquement contraignante mais une invitation au client à passer une commande qui l'engage. Les commandes ne sont valables pour opt AGqu'après confirmation écrite de la commande.

Si, après la confirmation de la commande, il est constaté que la livraison de la marchandise n'est pas possible ou qu'il y a eu une erreur de prix, la commande est annulée ou, en cas d'erreur de prix, si la marchandise a déjà été livrée, la différence de prix est réclamée au client. En cas d'erreur de prix, le client est en droit de retourner la marchandise à opt AG si le client n'est pas d'accord avec la facturation ultérieure de la différence de prix. Dans tous les cas, le client ne peut pas faire valoir d'autres droits contre opt AG ou un fournisseur.

Les informations contenues dans les documents de vente (couleurs, dessins, illustrations, dimensions, poids et autres prestations) ne sont données qu'à titre indicatif et ne constituent pas une garantie de propriétés, sauf si elles sont expressément désignées comme contraignantes par écrit.

Si un client dépasse sa limite de crédit par une commande, opt AG est libéré de son obligation de livraison.

Prix

Les prix indiqués dans la confirmation de commande font foi. En cas de difficultés de livraison ainsi que de courses, le prix du jour est valable le jour de la commande. Les prix s'entendent en francs suisses. La TVA est incluse dans les prix pour les consommateurs finaux, les prix pour les revendeurs sont hors TVA et, sauf accord contraire, les frais de transport sont en sus. Pour les livraisons aux acheteurs finaux à l'étranger, nous réduisons nos prix de la TVA suisse incluse. La taxe sur le chiffre d'affaires à l'importation propre au pays ainsi que les éventuels droits de douane et taxes sont à la charge du client. Les prix actuels sont publiés dans la boutique en ligne, sous réserve de modifications de prix et d'erreurs.

Délais et conditions de livraison

Les dates et les délais de livraison sont donnés à titre indicatif, sauf convention contraire expresse et écrite. L'indication de certains délais et dates de livraison par opt AG est soumise à la condition que les fournisseurs et fabricants livrent correctement et à temps opt AG. Lors de la livraison et du montage, l'accessibilité à la marchandise doit être garantie par le client.

Les différences de quantité ou les dommages visibles doivent être signalés et documentés (photo) au transporteur ou à l'entreprise de transport dès la réception de la marchandise. Les différences de quantité ou les dommages cachés doivent être signalés et documentés par écrit dans les 4 jours.

Si le client n'accepte pas la marchandise, la refuse ou déclare ne pas vouloir l'accepter, opt AG peut refuser d'exécuter le contrat et exiger des dommages et intérêts pour non-exécution. opt AG est en droit d'exiger du client, à titre de dommages et intérêts, soit un forfait de 30% du prix d'achat convenu, soit la réparation du dommage effectivement subi. Les frais de stockage et de transport supplémentaires seront facturés.

Frais d'expédition

Pour les consommateurs finaux, les frais d'expédition s'élèvent à SFr. 12.00 par commande ; en cas de livraison ultérieure, la livraison est effectuée franco.

Pour les revendeurs, les frais d'expédition s'élèvent à SFr. 10.00 par paquet, de même que pour les livraisons ultérieures et la livraison de reliquats.

Les frais de transport pour les articles volumineux, lourds ou encombrants sont facturés en fonction des dépenses. Les prix de transport sont des prix journaliers.

Transfert des risques

Le risque est transféré au client dès que l'envoi a été remis à l'entreprise chargée du transport. Si l'expédition est retardée ou rendue impossible pour des raisons non imputables à opt AG, le risque est transféré au client au moment où celui-ci est informé que la marchandise est prête à être expédiée. Une prise en charge des frais de transport par opt AG, convenue au cas par cas, n'a aucune influence sur le transfert des risques.

Garantie

opt AG ou le fournisseur assume la garantie pour l'absence de défauts et le bon fonctionnement du produit commandé pendant 1 an après la livraison, sauf convention contraire expresse et écrite.

Si les instructions d'utilisation et d'entretien ne sont pas respectées, si des modifications sont apportées, si des pièces sont remplacées ou si des consommables non conformes aux spécifications d'origine sont utilisés, toute garantie/garantie est annulée. Il en va de même dans la mesure où le défaut est dû à une utilisation, un stockage ou une manipulation inappropriés des appareils, ou à une intervention extérieure ainsi qu'à l'ouverture des appareils.

Les écarts mineurs par rapport aux caractéristiques promises de la marchandise ne donnent pas lieu à des droits de garantie ou de garantie. Toute responsabilité pour une usure normale est exclue.

Si un cas de garantie survient, il existe un droit à la réparation, au remplacement ou à la modification. Le choix de l'élimination des défauts appartient à opt AG. Si opt AG opte pour la modification du contrat, un avoir est établi au prix du jour (au maximum le prix de vente au moment de la commande).

La durée de la garantie n'est pas interrompue par un éventuel cas de garantie, mais continue à courir. Le remplacement de pièces, de modules ou d'appareils entiers n'entraîne pas l'entrée en vigueur de nouveaux délais. Les droits de garantie et de garantie ne reviennent qu'au client direct et ne peuvent pas être cédés. La garantie légale est entièrement exclue.

Retours de marchandises/réclamations

La marchandise commandée et correctement livrée ne peut être reprise qu'exceptionnellement et après accord préalable. Les réclamations ne sont prises en compte que dans les 4 jours suivant la réception de la marchandise. Les dispositions du CO s'appliquent aux vices cachés.

Les produits que opt AG s'est procurés à la demande du client, tous les logiciels et articles d'hygiène, les denrées alimentaires, le matériel de consommation ainsi que les biens de consommation ouverts sont exclus du retour dans tous les cas.

La marchandise doit être emballée par le client de manière à assurer le transport. Le transfert des risques à opt AG a lieu à l'arrivée de la marchandise à opt AG. Les frais d'emballage et de livraison ainsi que les éventuels dommages dus au transport sont à la charge du client.

Paiement

Pour les consommateurs finaux, le paiement de la marchandise commandée s'effectue de manière pratique et simple par PostFinance, Postcard, carte de crédit (VISA, MasterCard) ou PayPal.

Pour les revendeurs, les institutions publiques (autorités, associations, etc.) ainsi que les écoles, le paiement par facture est également possible sur demande. Délai de paiement : net à 30 jours, sauf si d'autres conditions ont été convenues par écrit. En cas de retard de paiement à partir du 60e jour, les livraisons futures se feront exclusivement contre paiement anticipé.

opt AG se réserve le droit d'effectuer un contrôle de solvabilité conformément à la déclaration de protection des données.

Rappels de paiement

Un premier rappel de paiement par téléphone, par mail ou par lettre est gratuit. Les frais de rappel pour chaque rappel supplémentaire s'élèvent à CHF 50.00. Sous réserve de frais supplémentaires pour des mesures dans le cadre du droit de la poursuite pour dettes et de la faillite ainsi que des indemnités pour les parties.

Intérêts de retard

En cas de retard de paiement, normalement après 30 jours ou d'accords individuels écrits, un intérêt moratoire de 5 % est dû (base 360 jours/an). Nous nous réservons le droit de faire valoir un dommage moratoire plus important.

Réserve de propriété

La marchandise reste la propriété de opt AG jusqu'à son paiement intégral.

Limitation de responsabilité

Les demandes de dommages et intérêts pour impossibilité de fournir la prestation, pour violation du contrat, pour faute lors de la conclusion du contrat et pour acte illicite sont exclues, aussi bien à l'encontre de opt AG, que des auxiliaires et des substituts, sauf en cas d'action intentionnelle ou de négligence grave. Toute responsabilité est déclinée pour les dommages consécutifs à l'utilisation des produits.

Protection des données

opt AG s'engage à respecter les dispositions légales en matière de protection des données lors du traitement des données des clients. La déclaration de protection des données fait partie intégrante des présentes conditions générales de vente. En acceptant les conditions générales, le client accepte également la déclaration de protection des données.

Autres conditions générales de vente

Si l'une des conditions générales de vente n'est pas valable, les autres continuent à s'appliquer. Nous contestons par la présente les conditions générales de vente des clients ou des organisations.

Le tribunal compétent pour les deux parties est exclusivement CH-Baar.

Baar, en septembre 2024